参团旅游手续及注意事项-----广州联邦票务中心

经过思前想后地定路线、选旅行社，不少人的耐性已经所剩无几了。于是，有的人在办理报名手续时马马虎虎、心急求快。殊不知，这一大意，可能就给自己带来了大麻烦。要想玩得开心，那点儿工夫可省不得。

耐心报名益处多　

一、报名手续及注意事项

报名参团应持有效证件亲临旅行社营业部或报名点办理；应选择适合自己的行程安排；明晰团费所包含的项目；签定旅游合同；交付团费及索取发票、行程表、参团须知、赔偿细则等；落实出发时间、地点、全陪姓名、联系方法。　　

消费者在报名时，还应尽可能地了解旅行社提供的服务内容和标准。如食宿标准、交通工具标准、游览线路及景点、导游服务、自费旅游项目、购物次数，出境游还包括兑换外汇、办理护照签证等内容。这样，万一遇上“货不对板”的旅游服务，也不会被蒙在鼓里了。

二、签好合同，玩得轻松

参团出游，一般在报名时都要与旅行社签订旅游合同。合同构件包括：由广东省旅游质监所制订的标准合同、旅游报名须知及责任细则、旅游行程表、发票等。签合同时要留意各构件是否齐全，合同上有无加盖公章及经办人签名。行程表应包括旅行社提供的服务内容及标准，若发生旅游纠纷，它是有力的证据之一。

有的旅行社为欺骗游客、逃避责任，不与游客签订旅游合同，或将合同中的某些内容删去，以为钻了法律的“空子”。其实，发生旅游纠纷时，只要证据充足、要求合理，旅游质监部门依然按照标准合同的条款来界定旅行社与游客的责任。但这并不是说签不签合同都无所谓。签了合同，双方对各自的权利和义务就更加明确，可以避免不少小摩擦。　　此外，大家在出游，尤其是出境游时，应该遵守游客守则。要知道，对于因违反游客守则而造成的个人损失，旅行社概不负责。如A先生在游泰国时，尽管经导游多次提醒，仍不注意保管个人财物，导致在客房内被偷去一批首饰。经旅游质监部门裁定，旅行社已提供了合乎标准的服务，事故责任在于A先生没有按照守则妥善保管贵重物品，因此其损失由他本人承担。　　

如果游客故意不守纪律，干扰团队正常运作，旅行社有权取消其随团资格，并扣除已产生的费用和损失费。

总之，大家不要怕麻烦，签好合同，明确责权，自然玩得更轻松。

三、保险，你清楚吗？

大部分人都知道旅行社有责任为游客购买保险，但对于投保金额的最低标准、最高赔偿金额、保险范围等问题就“蒙查查”。根据规定，旅行社为游客办理的旅游意外保险金额最低标准为：出、入境旅游30万元／人，国内旅游10万元／人、一日游3万元／人。游客可从旅游合同上的“保险金额”一栏得知旅行社的投保情况。如果旅行社的投保标准低于上述规定要求，发生事故后，旅行社须按最高赔偿金额给事主补足赔款。

曾有一旅行社在组织国内旅游时主动提出按30万元的标准为每位游客购买保险，实际上并无投保。一位游客在旅途中遇溺身亡，为此，旅行社只得“自掏腰包”，赔给死者家属30万元。　《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》中明确了旅游保险的赔偿范围。在行李当中，现金、信用卡、有价证券、邮票、首饰、文件、电脑资料、动植物标本、机船票、护照、古玩、字画、化妆品、药品等都不在赔偿范围内，大家要小心保管。如上述A先生的个案，由于他丢失的是首饰，因此保险公司不作赔偿。

四.遭遇调价、延团

报了名，就“万事俱备，只等出团”？非也。　　 “天有不测风云”，不少人在出发前会遇上延迟出发、退团、国家政策性调价等意外。有关游客或旅行社要求延、退团的处理办法，国内、出境旅游报名须知及责任细则中有明确的规定。据了解，旅游监督部门将对该细则进行修改，加大对旅游者的保障力度。　　至于因国家政策性调价而导致的旅行社调整收费的问题，现在有了更清晰、合理的处理方法。根据《合同法》第63条的原则，旅行社按期出团而遭遇国家政策性调价的，价格调高则游客补缴团费，价格调低则旅行社退还差额团费；应旅行社要求延期出团遭遇国家政策性调价的，团费不足部分由旅行社承担，若团费有余则退还差额给游客；应游客要求延期出团遭遇国家政策性调价的，若团费不足，游客应补缴，团费有余则归旅行社所有。

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